Come restituire un prodotto difettoso?



Gli acquirenti devono spesso affrontare il problema di come riportare indietro la merce in negozio.

Avrete bisogno di:

  • Ricevuta
  • Contratto
  • Scheda di garanzia

#1

Quando l’acquisto di qualsiasi prodotto in un negozio il venditore deve emettere un assegno, nonché, se previsto dal contratto e certificato di garanzia. L’acquirente, a sua volta, deve per tutto il periodo di garanzia di conservare questi documenti, per il momento riuscire a restituire la merce difettosa in negozio. È di questi documenti e saranno la prova che l’acquirente realmente acquistato questo prodotto in questo negozio.

#2

Quando la soluzione di un problema, come restituire il prodotto al venditore, l’acquirente deve contattare il negozio. Molto spesso la situazione si risolve in modo pacifico e l’acquirente di restituire la merce in negozio, nel caso abbia dei relativi documenti. Ci sono anche situazioni in cui il venditore non accetta di ritirare la merce indietro.

#3

In questo caso, l’acquirente ha il diritto di presentare un reclamo, in cui descrive in dettaglio i requisiti e indica i motivi per cui ha deciso di restituire la merce. Rappresenta anche la prova che parlano di ciò che ha acquistato la merce in negozio. Inoltre per risolvere il problema di come restituire un prodotto difettoso può essere necessario un esame, paga da parte inadempiente.

#4

In questo modo, se il venditore dimostra che in caso di rottura della merce colpa acquirente, poi sara ‘ lui a dover pagare la tassa di esame, e viceversa. Potrebbe anche andare in tribunale, se il venditore non ha intenzione di ritirare il prodotto difettoso indietro. In questo caso il giudice l’acquirente rende anche tutte le prove, vale a dire la ricevuta, scontrino fiscale, certificato di garanzia, e anche i risultati della perizia.



Come restituire un prodotto difettoso?

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